服務(wù)類

名稱：2024年常州市普通國省干線路網(wǎng)監(jiān)測設(shè)施外場維護項目

服務(wù)范圍：2024年常州市普通國省干線路網(wǎng)監(jiān)測設(shè)施外場維護項目主要工作內(nèi)容為對項目范圍內(nèi)（包括5個Ｉ類交調(diào)站點(含共桿視頻)、13個Ⅱ類交調(diào)站點(含共桿視頻)、35個高清視頻站點）的路網(wǎng)監(jiān)測設(shè)施提供外場維護工作。

服務(wù)要求：（1）保證數(shù)據(jù)采集正常傳輸，設(shè)備精準(zhǔn)度符合交通運輸部和省交通運輸廳公路事業(yè)發(fā)展中心相關(guān)規(guī)范和要求。

（2）做好外場路網(wǎng)監(jiān)測設(shè)施、設(shè)備的日常維護、故障排除等工作。

（3）在提供正常系統(tǒng)、設(shè)備故障處理的基礎(chǔ)上，提供每季度不少于1次的設(shè)備、系統(tǒng)巡檢和設(shè)施保養(yǎng)服務(wù)，并提供相應(yīng)的巡檢報告，保證交通量調(diào)查站點正常運行，保證交通量調(diào)查站點外場設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)和信息安全，防止網(wǎng)絡(luò)入侵和不良信息發(fā)布。

（4）合同維護期內(nèi)，因施工或其他原因造成電纜損壞，承包人需做好及時維修工作，并承擔(dān)相應(yīng)費用，確保站點正常運行。

（5）成立專門的維護小組，有專業(yè)且相對固定的軟、硬件工程師承擔(dān)維護服務(wù)工作，人員有變動的需提前5個工作日向發(fā)包人報備并取得發(fā)包人認(rèn)可方可進行設(shè)備維護。

（6）對于保障信息在24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果及意見。

（7）對于不影響發(fā)包人設(shè)備運行工作的一般性故障，工程師將首先向甲方提供故障電話支持服務(wù)或現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù)；對于已導(dǎo)致或影響設(shè)備運行工作不能正常進行的系統(tǒng)故障，工程師應(yīng)6小時提交解決措施，并在48小時內(nèi)解決故障，若特殊原因48小時內(nèi)無法修復(fù)的，以書面形式上報發(fā)包人具體原因及預(yù)期修復(fù)時間。

（8）承包人應(yīng)根據(jù)發(fā)包人要求和系統(tǒng)運行情況，向發(fā)包人提供有關(guān)系統(tǒng)使用管理、性能優(yōu)化等方面的技術(shù)咨詢。

（9）承包人需保證項目實施過程中的人員安全，若實施過程中出現(xiàn)任何安全問題，由承包人自行承擔(dān)，發(fā)包人不承擔(dān)任何安全責(zé)任。

（10）維護期內(nèi)，承包人需免費提供兩次清單內(nèi)所含監(jiān)測設(shè)備的運行質(zhì)量檢測服務(wù)，符合《江蘇省公路交通情況調(diào)查工作考核辦法》文件要求，并出具相關(guān)報告。

（11）承包人必須及時做好相應(yīng)的巡檢、維護臺賬記錄，服務(wù)周期到期前15個工作日內(nèi)，承包人需向發(fā)包人提供服務(wù)周期內(nèi)所有的巡檢、維護臺賬資料，作為履約依據(jù)之一。

服務(wù)時間：一年，具體起始時間以合同簽訂時間為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：滿足國家、相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)范的規(guī)定。